נציגת חברת התעופה לישראלים בחו"ל: "המדינה שלכם רוצחת ילדים"

עופר, בן 42 מנתניה, היה אמור לחזור בשבוע שעבר לישראל מחופשה של שמונה ימים במדריד יחד עם חברו. כמו ישראלים רבים, טיסתו של עופר וחברו עם חברת אייר אירופה בוטלה בשל שיגור הטיל מתימן שפגע בשטח נתב"ג.

בעקבות כך, הם נאלצו להאריך את חופשתם ולבצע הזמנה מחודשת של המלון לימים הבאים. השניים ניסו לחפש אופציות חזרה לישראל, וכשלא מצאו החליטו להגיע באופן עצמאי ביום רביעי האחרון לשדה התעופה במדריד, על מנת לברר מה ניתן לעשות מבחינת חברת התעופה.

לטענתם, כשהגיעו לעמדה של חברת התעופה, הם ביקשו מהנציג לברר מה קורה בנוגע לטיסות לארץ. "הוא ענה לנו ממש קרירה, והיה נראה שלא אכפת לו מאיתנו", מספר עופר בשיחה עם mako. "הוא אמר לנו שכרגע החברה לא תבצע טיסות לישראל בגלל המצב הביטחוני בארץ, וכרגע אין צפי לחזרה ושהוא לא יכול לעזור לנו".

עופר ביקש לשוחח עם הגורם האחראי של החברה שנמצא בשדה. "ביקשתי ממנו לדבר עם המנהלת שלו בגלל שראינו שהוא לא מנסה לעזור לנו ולא לספק לנו שום מידע. בסופו של דבר רכשנו כרטיסים דרכם ומן הראוי שלפחות נקבל יחס הוגן, גם אם החברה לא טסה לישראל בגלל המצב הביטחוני".

לאחר כשתי דקות הגיעה נציגת חברת התעופה: "ביקשתי ממנה רק פרטים, ואמרתי לה שהנציג בעמדה התייחס אלינו בצורה קרירה ולא יפה. מהר מאוד גם היא החלה לדבר בצורה לא יפה, ואמרה לנו ‘זאת לא הבעיה שלנו, המדינה שלכם במלחמה'. אמרתי לה שרכשנו כרטיסים דרככם ומן הראוי שנקבל יחס הולם ושלפחות ינסו לעזור לנו, היא אמרה 'תפנו לאל על' ואז טענה ש'המדינה שלכם רוצחת ילדים, תתעסקו בזה'".

עופר וחברו הופתעו מהאמירה ומהר מאוד הטונים בשיחה עלו. "הרמתי את הקול ואמרתי לה שאני גאה להיות ישראלי ושום דבר שהיא תגיד לא ישנה את זה. היינו בשוק מהתגובה שלה, איך יכול להיות שמי שמייצגת חברת תעופה תגיד משפט כזה ללקוח?".

כעבור כמה דקות  הגיעו לעמדה של חברת התעופה ארבעה שוטרים. "הם פנו אלינו ושאלו מה הבעיה, סיפרנו להם בצורה מאוד נחמדה מה אירע. השוטרים היו מאוד נחמדים וביקשו מאיתנו בצורה יפה לעזוב את העמדה בטענה שאנחנו מפריעים למרחב הציבורי. לא רצינו להסתבך ועוד במדינה זרה והחלטנו לעזוב את השדה".

השניים חזרו למלון שבו לנו, וכעבור יומיים הזמינו טיסה חזרה לישראל עם חברת אל על. "במזל הצלחנו למצוא מקום על הטיסה, החוויה בשדה שחווינו במדריד זה דבר שלא נשכח".

פנינו לחברת אייר אירופה לקבלת תגובה וזו תשולב אם וכאשר תתקבל.